Na BeBrasil, você pode efetuar a devolução do produto em até 7 dias a partir da data de recebimento e em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado. Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias a partir da data de recebimento.
Entre em contato conosco através do chat ou e-mail atendimento@bebrasil.com
Nós enviaremos por e-mail uma Autorização de Postagem, em seguida, basta levar o produto até uma agência do Correios e informar o número do código ao atendente.
Cuidados no envio:
- Se você tiver mais de um produto para devolver do mesmo pedido, você deverá enviar todos os produtos em uma única vez;
- Inclua o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) enviado com seu pedido;
- Proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja danificada;
- Você pode reutilizar a própria caixa da BeBrasil para o envio do produto, ocultando as informações de remetente/destinatário;
- Escreva na embalagem o código de logística reversa.
Lembre-se: após gerarmos o código de logística reversa você terá até 30 dias para efetuar o despacho.
Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
- Embalagens abertas ou avariadas;
- Embalado apenas em plástico bolha;
- Sem embalagem;
- Sem identificação do pedido;
- Sem envio da nota fiscal.
IMPORTANTE: No caso de cancelamento da compra ou devolução de produtos, os brindes correspondentes aos itens devolvidos devem ser enviados à BeBrasil.